Achter de schermen: onzichtbaar, maar onmisbaar
Om een moderne en efficiënte politiewerking mogelijk te maken, draait achter de schermen een goed geoliede machine.
Een diverse groep collega’s – politiemensen én burgerpersoneel – ondersteunt het werk op het terrein.
Hun inzet is essentieel voor een veilige en goed functionerende zone.
Eerste aanspreekpunt met een groot hart
Onze onthaaldienst is veel meer dan een balie.
Hier zit een burgercollega die het eerste contact legt met elke bezoeker of beller.
Met kennis van zaken, een luisterend oor en een sterk netwerk binnen de zone, zorgt zij ervoor dat elke vraag bij de juiste persoon terechtkomt.
Heeft iemand een afspraak? Dan stelt zij de betrokken collega op de hoogte.
Komt iemand langs zonder afspraak met een specifieke vraag? Dan beantwoordt ze die zelf of roept ze er een collega bij met de juiste expertise. Want het politiereglement is omvangrijk, en niet elke agent kent elk detail.
Dankzij haar vlotte samenwerking vinden burgers snel een antwoord.
Ook telefonisch is ze het centrale aanspreekpunt.
Ze beantwoordt inkomende oproepen en verbindt door naar de juiste dienst, operationeel of administratief.
Bijkomend verzorgt ze de meldingen die moeten worden doorgegeven aan de noodcentrale, zodat dringende info snel op de juiste plaats komt.
En het stopt daar niet.
Wordt er een dier binnengebracht, dan neemt zij de zorg op zich en start ze de zoektocht naar de eigenaar.
Wordt er een gevonden voorwerp afgegeven, dan probeert ze de eigenaar te verwittigen of brengt ze onze communicatiedienst op de hoogte voor verdere opvolging.
Kortom: de onthaaldienst is de schakel die alles in beweging zet — met een warme aanpak en een stevige kennis van zaken.
HRM: voor mensen, met mensen
De dienst Human Resources zorgt ervoor dat elke medewerker zich kan focussen op zijn of haar kerntaak.
Ze regelen opleidingen, beheren personeelsdossiers, plannen medische onderzoeken en verzorgen de loonadministratie.
Alles wat met mensen te maken heeft, begint hier.
Logistiek: de motor van onze middelen
Geen werking zonder materiaal. De dienst Logistiek staat in voor alle aankopen, volgt herstellingen op en plant onderhoud in van gebouwen, voertuigen en uitrusting.
Ze stellen lastenboeken op en zorgen dat elke dienst over het nodige beschikt.
Drie toegewijde collega’s zorgen daarnaast dagelijks voor het poetsen van de kantoren en kleine herstellingen in onze gebouwen.
ICT: digitaal altijd paraat
Onze ICT-medewerkers zorgen dat alle informaticasystemen draaien zoals het hoort.
Van computers tot communicatiesystemen: zij houden ons online, verbonden en werkbaar.
Dankzij hen kunnen alle diensten blijven functioneren, zelfs onder hoge druk.
ILP: sturing op basis van informatie
Intelligence Led Policing (ILP) is het zenuwcentrum van onze informatieverwerking.
De dienst zorgt ervoor dat alle beschikbare gegevens worden verzameld, geanalyseerd en gericht doorgestuurd.
Zo kunnen collega’s op het terrein beter en sneller inspelen op wat er leeft in de zone.
Een hoofdinspecteur en een burgercollega beheren de vele technologische middelen waarmee ILP werkt.
Dankzij hun inzet belandt de juiste informatie op het juiste moment bij de juiste persoon.
Zo maken ze het verschil in de sturing van onze dagelijkse werking.
Het functioneel beheer verwerkt processen-verbaal, parketopdrachten en andere politiedocumenten.
Ze waken over de informatiestroom tussen interne diensten en externe partners en zorgen voor een correcte en tijdige registratie in de nationale gegevensbank.
Hun werk vormt de ruggengraat van onze administratie.
Ook de collega’s van het secretariaat registreren, verdelen en verwerken alle briefwisseling en ondersteunen bij de administratieve opvolging van dossiers.
Ze zijn een onmisbare schakel in de dagelijkse stroom van informatie binnen onze zone.
Communicatie: helder naar binnen en naar buiten
De communicatiedienst ondersteunt alle interne en externe communicatie van de politiezone.
Ze helpen collega’s met folders, brochures en grafisch materiaal, en leveren bewerkte beelden aan voor acties of campagnes.
Ze ondersteunen bovendien onze korpschef als woordvoerder en zorgen voor de opvolging van persvragen en mediaberichtgeving.
Wijk: dichtbij en betrokken
De dienst wijkwerking ondersteunt de wijkagenten in hun dagelijkse opdracht.
Ze plannen hun agenda’s, zorgen voor administratieve opvolging en organiseren bijstand aan externe diensten.
Dankzij deze ondersteuning kunnen wijkagenten zich volop concentreren op hun zichtbare aanwezigheid in de buurt.
Verkeer: administratie met impact
De administratieve medewerkers van de verkeersdienst verwerken elk jaar meer aanvragen voor het innemen van openbaar domein.
Ze zorgen voor een correcte afhandeling én opvolging.
Ook de verzamelde verkeersdata wordt zorgvuldig verwerkt en gedeeld met de juiste diensten, zodat we kunnen blijven inspelen op de noden in het verkeer.
Daarnaast is er binnen de dienst verkeer een verantwoordelijke die zich toelegt op de coördinatie van evenementen in de zone.
Zij waakt over de veiligheid en goede organisatie van elk evenement, in nauw overleg met interne en externe partners.
Net als bij vergunningen zien we ook hier een jaarlijkse stijging van het aantal aanvragen.
Tot slot coördineren onze burgercollega’s ook het preventieve luik, in nauwe samenwerking met operationele collega's van onder andere wijk, verkeer en recherche.
Ze organiseren verkeerslessen in scholen, kampen en in verenigingen, en geven educatie over drugs en cyberveiligheid.
Een blijvende investering in bewustwording bij kinderen, jongeren en hun omgeving.